Намалението ще приключи след
Дни
Часа
Минути
Секунди

Често задавани въпроси

ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ. Моля, обадете ни се или ни изпратете SMS за незабавни отговори на въпроси относно поръчките и доставката.

ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ

За въпроси относно поръчките и доставката.

Моля, обадете ни се или ни изпратете SMS за незабавни отговори на въпроси относно поръчките и доставката.

Тел. +359 888 163 188
Тел. +359 887 403 672

e-mail: amar.shopbg@gmail.com

За информация по телефона сме на разположение от 09:00 часа до 18:30 часа в работни дни.

Пазаруване

Как да разбера дали съм направил поръчка?

След успешно завършена поръчка в aMar.bg ще получите автоматичен имейл с номер на Вашата поръчка.

Кога ще се изпрати стоката, която поръчах?

След като получим Вашата заявка, наш консултант ще се свърже с Вас, за да потвърди наличността на продуктите. И да уточни детайлите по доставката. Имайте в предвид, че ако не отговорите на телефонното обаждане , нашите консултанти ще Ви изпратят съобщение, с текст че е необходимо потвърждение на Вашата поръчка. След което ще я оставят на изчакване още 1 работен ден. След което продуктите отново се пускат в продажба.

Плащане

Мога ли да видя стоката преди да я платя?

Задължително изпращаме всички пратки със обявена застраховка. Опция за преглед е задължителна. Опция тест се добавя в случаите, в които стоките позволяват тестване, без да нарушават цялостта на опаковката си. От хигиенична гледна точка бельото също не се тества.

Начини на плащане?

Потребителят може да заплати цената на поръчаната стока по един от следните начини:

За стоки, с място на доставка – на територията на Република България:

1.  Плащане при доставка („наложен платеж“).
2.  Плащане по банков път.

За стоки, с място на доставка – извън територията на Република България:

1.  Плащане по банков път.
2.  Плащане с дебитна/кредитна карта.

С приемането на настоящите Общи условия потребителят, се съгласява с тях.

Защо нямам касова бележка?

В някои случаи вместо касов бон се използва документа който е издаден от куриера доставил поръката. Това е документът удостоверяващ Вашата покупка. В случай на завеждане на рекламация или връщане на стока се представя този  документ (в случай че нямате касов бон).

Доставка

Кога ще се изпрати стоката, която поръчах?

След като получим Вашата заявка, наш консултант може да свърже с Вас, за да потвърди наличността на продуктите и да уточни детайлите по доставката. Имайте в предвид, че ако не отговорите на телефонното обаждане , нашите консултанти ще Ви изпратят съобщение, с текст че е необходимо потвърждение на Вашата поръчка. След което ще я оставят на изчакване още 1 работен ден. След което продуктите отново се пускат в продажба. Доставките се извършват до 2 работни дни (за България) след потвърждаване на поръчката.  aMar.bg не носи отговорност за закъснение  или неуспешна доставка причинено от форсмажорни обстоятелства.

Кога ще се изпрати стоката, която поръчах?

След като получим Вашата заявка, наш консултант може да свърже с Вас, за да потвърди наличността на продуктите и да уточни детайлите по доставката. Имайте в предвид, че ако не отговорите на телефонното обаждане , нашите консултанти ще Ви изпратят съобщение, с текст че е необходимо потвърждение на Вашата поръчка. След което ще я оставят на изчакване още 1 работен ден. След което продуктите отново се пускат в продажба. Доставките се извършват до 2 работни дни (за България) след потвърждаване на поръчката.  aMar.bg не носи отговорност за закъснение  или неуспешна доставка причинено от форсмажорни обстоятелства.

Кога ще се изпрати стоката, която поръчах?

След като получим Вашата заявка, наш консултант може да свърже с Вас, за да потвърди наличността на продуктите и да уточни детайлите по доставката. Имайте в предвид, че ако не отговорите на телефонното обаждане , нашите консултанти ще Ви изпратят съобщение, с текст че е необходимо потвърждение на Вашата поръчка. След което ще я оставят на изчакване още 1 работен ден. След което продуктите отново се пускат в продажба. Доставките се извършват до 2 работни дни (за България) след потвърждаване на поръчката.  aMar.bg не носи отговорност за закъснение  или неуспешна доставка причинено от форсмажорни обстоятелства.

Рекламация

Получавам стоката си с транспортен дефект. Какво да направя?

Изпращаме всички стоки с обявена застраховка. Прилежно опаковани, за да се запази добрият им вид. Задължително преглеждайте стоката си за транспортен дефект или липсващи части пред куриера. Ако установите транспортен дефект се подава веднага рекламация , на място пред куриера. В този случай вината не е наша, а на транспортната фирма и те са длъжни да поемат отговорност. След като сте се уверили, че стоката е здрава, нищо не липсва и е това, което желаете. Заплащате на куриера наложения платеж. В случай, че установите липси или транспортни дефекти, след приема на стоката и в отсъствието на предаващия куриер ние и куриерската фирма , не носим отговорност.

Стоката която получих даде дефект. Какво да направя?

В този случай се свържете с нас във формата за контакти, чрез електронната поща или по телефона. Наш консултант ще Ви насочи към кой наш сервиз да изпратите дефектната стока. С изпращането на стоката е необходимо да приложите и гаранционната карта (ако продуктът е бил придружен от такава), както и документът удостоверяващ Вашата покупка. Ние ще отстраним дефектът и ще Ви върнем продуктът работещ. В случай, че не подлежи на поправка ще Ви изпратим нов.

Искам да върна закупената стока. Как?

В срок от 14 дни Вие имате право да върнете закупеният от нас продукт. Условията за връщане са :

  • Стоката да не е използвана, с нарушен търговски вид, изцапана, прана, скъсана, повредена.
  • Стоката се изпраща без наложен платеж или каквито и да било плащания . След като се уверим, че сте върнали продуктът така, както сте го получили със всичките му изпратени части, ние ще Ви възстановим сумата на продуктите по банков път или с паричен превод.
  • Крайният срок за възстановяване на суми е 30 работни дни.
  • Задължително върнете покупката с придружените документи, удостоверяващи , че продуктите са закупени от нас.
  • Транспортните разходи са за Ваша сметка.
Затваряне
Затваряне
Влизане
Затваряне
Кошница (0)

Нямате артикули в количката. Нямате артикули в количката.




Валута